当社は、すべてのステークホルダーの皆様とのコミュニケーションを大切にしており、定期的な市場調査を実施したり、お客様相談室などから消費者の方の声を取り入れるとともに、情報の発信、商品開発への活用をすることで、双方向のコミュニケーションを心掛けています。

お客様とのコミュニケーション

当社は、お客様からいただく声を重視し、お客様相談室でのお客様とのコミュニケーションを大切にしています。2017年度には当社のWEBサイトを一部リニューアルし、「お客様相談室お問い合わせフォーム」の運用を開始しました。お客様の声がより届きやすく、またお客様により多くの情報を提供できる
ような仕組みを整えています。
また、いただいたご意見やお問い合わせは、常に社内の関連部署と共有し、新しい商品・サービスの開発や、既存の商品・サービスの改善に取り組んでいます。

2019年度は、新たにお客様の声システムを導入する予定です。今後もお客様の声を真摯に受け止め、お客様にとってより使いやすい商品・サービスの開発につとめていきます。

お客様の声を反映するしくみ

当社は、お客様からいただく声を重視し、お客様相談室でのお客様とのコミュニケーションを大切にしています。2017年度には当社のWEBサイトを一部リニューアルし、「お客様相談室お問い合わせフォーム」の運用を開始しました。お客様の声がより届きやすく、またお客様により多くの情報を提供できる
ような仕組みを整えています。
また、いただいたご意見やお問い合わせは、常に社内の関連部署と共有し、新しい商品・サービスの開発や、既存の商品・サービスの改善に取り組んでいます。

2019年度は、新たにお客様の声システムを導入する予定です。今後もお客様の声を真摯に受け止め、お客様にとってより使いやすい商品・サービスの開発につとめていきます。

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お客様の声を反映した改善事例

改善事例はこちらからご覧ください。

商品別お問い合わせ先

J-オイルミルズでは、当社商品を安心してご使用いただけるように、商品別にお問い合わせ先をご案内しています。

家庭用油脂に関するお問い合わせ先

お客様相談室
TEL:0120-211228(フリーダイヤル)
(平日:午前9時30分~午後5時)

家庭用マーガリンに関するお問い合わせ先

お客様相談室
TEL:0120-936734(フリーダイヤル)
(平日:午前9時30分~12時/午後1時30分~午後5時)

栄養補助食品に関するお問い合わせ先

お客様相談室
TEL:0120-883861(フリーダイヤル)
(平日:午前9時30分~12時/午後1時30分~午後5時)